Как правильно выбрать мастеров для установки памятника на кладбище?

Чтобы не ошибиться с выбором мастеров для установки памятника, надо подойти к этому вопросу очень серьезно. Именно от них зависит и внешний вид конструкции, и ее долговечность, и безопасность, и другие критерии. Часто родственники умершего предпочитают искать мастеров по знакомству или же обращаются непосредственно в администрацию кладбища. Но не стоит соглашаться на первый же попавшийся вариант: лучше потратить время, ознакомиться с отзывами других клиентов, с прайс-листами, с предлагаемыми услугами.

На что надо обратить внимание

В первую очередь важно, чтобы мастера (частники или компания ритуальных услуг) имели право установить памятник на конкретном погосте. Иногда администрация кладбища сотрудничает исключительно со "своими" ритуальщиками и не допускает на территорию представителей других компаний. Этот вопрос надо прояснить сразу, чтобы потом не возникло проблем.

Важные моменты:

• репутация мастеров (или компании) и опыт работы. Если они достаточно известные и оказывают разнообразные ритуальные услуги, у них, как правило, есть собственный сайт и много клиентов. Чем дольше компания работает на рынке, тем шире спектр ее услуг: это может быть установка не только традиционных памятников, но и со сложным дизайном, с дополнительными элементами (скамейка, столик, цветник, дорожки и многое другое). А сам процесс установки при таком раскладе обычно отлаженный, профессиональный и быстрый;
• отзывы клиентов. Как уже было сказано выше, хорошие ритуальные компании всегда на слуху. Лучше всего читать отзывы не на платных сайтах (там они могут быть заказными), а на независимых онлайн-ресурсах;
• успешные кейсы. Если мастера опытные и предоставляют гарантии на свою работу, они непременно покажут примеры: с какими материалами они работают, как устанавливают, в какие сроки и так далее;
• высокая квалификация рабочих. Речь идет даже не столько о профессиональном образовании, сколько об опыте работы и навыках;
• наличие всех необходимых документов и лицензий. Это лицензии на строительство и монтаж (иногда установка определенного памятника требует специального разрешения), сертификаты на используемые материалы (проверка происхождения мрамора, гранита и других камней). Иными словами, все должно быть заверено документально, чтобы потенциальный клиент мог убедиться в высоком качестве материалов и был уверен в их долговечности;
• опыт работы с разными видами памятников. Хорошие мастера умеют делать как вертикальные, так и горизонтальные надгробия, а также семейные и двойные конструкции. Отдельно следует отметить профессионализм в плане изготовления памятников определенного религиозного направления (христианские, иудейские, мусульманские) и комбинированных мемориальных комплексов. Последнее довольно часто встречается, когда семья купила на кладбище целый участок, на котором похоронено уже несколько родственников. Проще и выгоднее оформить все вместе, а не каждую могилу в отдельности. Поэтому и нанимают мастеров для изготовления декоративных элементов, керамики, барельефа, металла и так далее.

Что надо знать о материалах

Надежная установка требует использования профессионального оборудования и, конечно, высококачественных проверенных материалов. К ним относятся:

• сертифицированные составы, герметики и клеи, а также закрепления для разных типов камней;
• фундаментальные смеси. Например, анкерные или бетонные элементы, гидроизоляция и так далее;
• механизмы для монтажных работ. Это специализированные подъемники, лебедки и краны, которые выбирают отдельно для каждой надгробной плиты. Каждое оборудование должно соответствовать размеру и весу монумента.

Предоставление гарантии на выполненные работы

Если речь идет о профессиональной и надежной компании, то средний гарантийный срок составляет примерно 5 лет. Все зависит от конкретной модели, от сложности установки и других особенностей. Иными словами, если вдруг в течение этого времени конструкция перекашивается или трескается, мастера обязуются устранить все это бесплатно. В идеальном варианте работа страхуется.

Ценовая политика

Она должна быть максимально простой и прозрачной. Никаких скрытых комиссий и дополнительных расходов, а также завышенных цен. В договоре должны быть указаны:

• расходы на используемые материалы;
• стоимость непосредственно самих работ;
• цена за доставку;
• дополнительные услуги (при необходимости).

Надежная компания ритуальных услуг никогда не включает скрытые наценки, не навязывает дополнительные работы, если клиент об этом не просит. Все расценки указываются строго в договоре, и поверх него заказчик не должен ничего доплачивать. Если же изменения все-таки необходимы по каким-то причинам (например, не подошел материал или появились сложности с установкой), это согласовывается с клиентом. И в договор, соответственно, вносятся изменения, но строго по соглашению обеих сторон.

Полезные советы

Во-первых, профессиональная компания непременно предлагает сопровождение клиента и его консультирование на всех этапах сотрудничества. Это и замер кладбищенского участка, и оценка всех особенностей, и обсуждение условий монтажа, и расчет фундамента, и выбор способа установки, и многое другое. Хорошо, если заказчик будет все видеть и понимать.

Во-вторых, сотрудничество обязательно должно быть закреплено договором. Причем желательно показать его профессиональному юристу (для надежности), чтобы он оценил достоверность. В договоре прописываются следующие пункты: сроки, стоимость (общая), права и обязанности сторон, гарантийные обязательства. Если договор предусматривает предоплату, клиент непременно должен взять квитанцию или чек об оплате услуги. В-третьих, обо всех пожеланиях лучше всего рассказать мастерам непосредственно на кладбище, около могилы. Они должны иметь возможность сразу же оценить ситуацию, провести необходимые замеры, предложить наиболее выгодные и подходящие варианты. На месте это сделать проще всего.

Дополнительные рекомендации

Надо выделить еще несколько важных моментов при выборе мастеров по установке памятника:

• сравнить несколько предложений. Не надо соглашаться на первое же объявление: всегда есть шанс найти более выгодный вариант. В первую очередь сравнить стоимость материалов, типов фундамента, доставки и установки;
• не сотрудничать с перекупщиками. Только прямой контакт с мастерами компании, потому что третьи лица – это всегда риск: задержки сроков, дополнительные расходы и многое другое;
• проверить сайт выбранной компании. Там всегда много интересной информации: ассортимент, цены, акции, скидки, гарантии, этапы проводимых работ, фотографии (примеры). Все это очень важно, потому что дает более полную картину работы конкретной фирмы;
• производить окончательный расчет только после установки памятника. Да, иногда возможна предоплата, но полностью оплачивать работу сразу не следует;
• узнать, есть ли у компании собственное производство. Потому что в противном случае все будет зависеть от поставщиков. А это возможные срывы сроков, простои и другие неприятные неожиданности.

Наконец, после установки надо тщательно проверять состояние памятника. Если в течение гарантийного срока появятся какие-то недостатки, их будет намного быстрее и проще устранить.

Помимо основных услуг мастера могут предложить и дополнительные. Например, улучшение внешнего вида уже имеющегося памятника, демонтаж старого надгробия, исправление дефектов. Дополнительной услугой является и монтаж других конструкций (огорода, вазонов, цветников, лампад). Также мастера красят ограды и металлические конструкции, всячески благоустраивают захоронения (высаживают растения и ухаживают за ними, собирают и утилизируют мусор, делают отсыпку отсевом из гранита или мраморной крошкой). Для устойчивости памятника укладывается мраморный, бетонный или гранитный цоколь.

Важный момент: при выборе мастеров для установки памятника надо ориентироваться не только на цену. Более того, если она слишком низкая, это может даже быть подозрительным. Вопрос установки надгробия очень серьезный, и порой исправление некачественной работы обходится намного дороже, нежели изначально дорогостоящий заказ. Ритуальные услуги – это не то, на чем непременно нужно экономить.